冬天买的羽绒服春天才收到，

氛围感长裙假期结束也不见踪迹，

超长预售的“吐槽贴”满天飞，

这回还遇上了不靠谱的平台，

早早把货款“打”给商家，

这合理吗？

        熬完超长预售期，发货仍是“遥遥无期”

小陈在电商平台上的八某商店，选购了金玉满堂聚宝盆摆件、金镶玉吊坠翡翠平安扣等产品53件，一共12万余元，并将货款支付至电商平台的账户。48天的预售期过后，八某商店始终没发货，小陈一再催促也收效甚微，转而向电商平台“求助”，才知道没等自己“确认收货”，电商平台就已经把货款转给了八某商店。小陈申请“仅退款”不成，将八某商店和电商平台一同告上法庭，认为八某商店未全面履行合同义务，要求解除与八某商店的买卖合同、退还货款并赔偿利息损失；电商平台在买家未确认收到商品前，径直将款项支付给八某商店，存在过错，应承担连带清偿责任。

算账还得找商家，平台不过“搭桥引线”

八某商店未到庭应诉。

电商平台则称，八某商店已在商品详情页注明其所售商品是预售商品，将于约定日期发货，小陈自行浏览页面，自主决定购买预售商品并支付费用，买卖合同关系仅存在于小陈和八某商店之间。电商平台只为消费者、商家提供技术服务，不参与任何商家的经营，虽然按照《委托收款协议》收取了小陈的货款，但在按6%的费率扣除服务费后，已足额、及时地转付给八某商店，也在小陈“找上门”后如实披露商家信息，即尽到了相应义务。八某商店收款不发货，给小陈造成损失，电商平台认为应由八某商店承担责任。

        不能只做中间商，监管才是“正确姿势”

香洲法院经审理认为，预售期已过，被告八某商店已收款未发货，构成根本违约。原告小陈要求解除合同、返还货款12万余元并赔偿利息损失合理有据。

被告电商平台与被告八某商店之间签订有《委托收款协议》，约定“第三方收货后7个工作日内，受托人（平台）在扣除平台服务费6%后，无息转至委托人（商店）指定的收款账户。”可见被告电商平台付款的前提条件是第三方即消费者已收货。被告电商平台收到原告小陈付款后，对于被告八某商店是否已发货、原告小陈是否已收货的事项未予核实，将货款提前转付，不符合协议约定。被告电商平台作为消费者支付货款的收款方，同时又实际收取了平台服务费，从权利义务相匹配的角度，有义务保障原告小陈在平台购物过程中的权益。但被告电商平台未采取必要措施保障消费者权益，导致原告小陈的利益受到损失，明显存在过错，应与被告八某商店承担连带清偿责任。

被告电商平台不服提起上诉，二审维持原判。

法官说法

近年来，电商平台兴起商品预售机制，有助于商家优化生产销售规划，避免存货挤压，降低经营成本，但同时也出现了商家不按时发货、拒不退款等问题，可能侵害消费者的合法权益。消费者选择电商平台进行交易，必然期待平台会在货款安全等方面提供必要的保障，电商平台应当注意规范管理，尽到监管责任，平衡消费者与商家权益，方能促进电商行业健康有序发展。